Wir haben
Antworten.

? Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 3–7 Werktage. Du erhältst nach dem Kauf automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail. Bitte beachte: Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Zu Stoßzeiten wie Weihnachten kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

? Ab wann ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von 39,95 € ist der Versand für dich komplett kostenlos.

? In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

? Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was tun?

Schau zuerst mit deiner Tracking-Nummer nach dem Status. Wenn es länger als 10 Werktage dauert, melde dich bei uns unter kontakt@tier-alltag.de – wir klären das sofort.

? Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja! Du hast 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Schreib uns einfach eine E-Mail an kontakt@tier-alltag.de.

? Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf dein Zahlungsmittel.

? Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und weitere gängige Zahlungsmethoden.

? Sind eure Produkte sicher für mein Tier?

Ja. Alle unsere Produkte bestehen aus hochwertigen, lebensmittelechten Materialien – unsere Schleckmatten zum Beispiel aus BPA-freiem, ungiftigem Silikon. Wir prüfen jedes Produkt vor der Aufnahme ins Sortiment sorgfältig auf Sicherheit und Qualität.

? Ich habe ein defektes Produkt erhalten – was nun?

Das tut uns sehr leid! Schreib uns sofort an kontakt@tier-alltag.de mit einem Foto des Produkts und deiner Bestellnummer – wir finden schnell eine Lösung.

? Wie werden die Produkte ausgewählt?

Jedes Produkt wird von uns persönlich geprüft und handverlesen. Wir nehmen nur Produkte ins Sortiment, hinter denen wir selbst stehen würden.